Se você cancelar antes da confirmação do voo, devolvemos o depósito menos 20% do seu valor, conforme os Termos e Condições e a lei.
Se você pagou um depósito, as regras de reembolso dependem do motivo do cancelamento e de o voo estar confirmado. A seguir, resumimos as condições aplicáveis a esse depósito.
A seção 7.4 dos nossos Termos e Condições se aplica se, até sete dias antes da partida, não tivermos atingido o número mínimo de passageiros ou não pudermos confirmar o voo por outro motivo sob nosso controle. Nessas circunstâncias, cancelamos o voo e oferecemos:
Se você escolher o reembolso, devolvemos o depósito pelo meio de pagamento original assim que for razoavelmente possível.
Outros cancelamentos por nossa parte estão sujeitos à seção 9. Reembolsos ou créditos podem depender dos valores que ainda não foram pagos ou comprometidos com a operadora do voo ou outros prestadores, ou dos valores recuperados deles. Nem todo cancelamento gera automaticamente um reembolso integral.
Devolvemos o depósito com desconto de uma taxa de cancelamento equivalente a 20% do valor do depósito, para cobrir custos administrativos e de reserva. Essa regra está sujeita a qualquer direito irrenunciável a uma solução diferente previsto na legislação obrigatória de defesa do consumidor do seu país de residência.
Não somos obrigados a devolver o depósito ou outros valores não reembolsáveis já pagos, exceto quando a lei exigir. Poderão ser cobradas taxas adicionais de cancelamento se você tiver pago parte do saldo, conforme informado durante a reserva e na sua confirmação.
Consulte nossos Termos e Condições, especialmente as seções 7, 8 e 9, para conhecer todas as regras e exceções.