Se seus planos mudarem, fale com nossa equipe de concierge. As condições de cancelamento dependem da reserva, do pagamento e da confirmação do voo.
Entre em contato com nossa equipe de concierge assim que seus planos mudarem. Informe a referência da reserva e a alteração ou o cancelamento desejado. Analisaremos as opções conforme os termos do voo escolhido e a confirmação da sua reserva.
Se você pagou um depósito, as regras de reembolso dependem do motivo do cancelamento e de o voo estar confirmado. A seguir, resumimos as condições aplicáveis a esse depósito.
Devolvemos o depósito com desconto de uma taxa de cancelamento equivalente a 20% do valor do depósito, para cobrir custos administrativos e de reserva. Essa regra está sujeita a qualquer direito irrenunciável a uma solução diferente previsto na legislação obrigatória de defesa do consumidor do seu país de residência.
Não somos obrigados a devolver o depósito ou outros valores não reembolsáveis já pagos, exceto quando a lei exigir. Poderão ser cobradas taxas adicionais de cancelamento se você tiver pago parte do saldo, conforme informado durante a reserva e na sua confirmação.
Para cancelamentos por nossa parte e outras situações de reembolso do depósito, consulte nosso guia de reembolso do depósito.
As regras acima se aplicam apenas a um depósito já pago. Para outras modalidades de reserva e pagamento, consulte os termos do voo escolhido e a confirmação da sua reserva.
Consulte nossos Termos e Condições, especialmente as seções 7, 8 e 9, para conhecer todas as regras e exceções.