Como funcionam alterações e cancelamentos?

Question

Accepted Answer

Como as viagens da Pet Air Valet são programadas e compartilhadas, cada viagem precisa de um número mínimo de passageiros para permanecer viável. Por esse motivo, as opções de alteração dependem de a viagem já ter sido confirmada ou não. As condições definitivas estão em nossos Termos e Condições: https://www.petairvalet.com/terms-and-conditions ## Antes da confirmação da viagem Se seus planos mudarem antes de confirmarmos a viagem, pode haver mais flexibilidade. O desfecho específico depende do prazo e da etapa da reserva, conforme estabelecido nos Termos e Condições. ## Após a confirmação da viagem Uma vez confirmada, a viagem não pode ser cancelada. Essa regra protege a viabilidade da viagem para todas as famílias que irão viajar. ## Se seus planos mudarem Entendemos que planos de viagem podem mudar. Sempre que possível, trabalhamos com discrição junto aos clientes para ajudar a encontrar uma solução prática. Se você acredita que talvez precise fazer uma alteração: - Entre em contato com a Assistência o quanto antes - Compartilhe os detalhes da sua viagem e a alteração necessária - Analisaremos as opções disponíveis de acordo com os Termos e Condições e orientaremos o próximo passo