Découvrez les normes de sécurité, le cadre réglementaire, la couverture d’assurance et les principes qui guident chaque vol Pet Air Valet.
Pet Air Valet Ltd. est immatriculée à Malte (C 114254, TVA MT32596337) ; les informations relatives à sa structure juridique ainsi que ses coordonnées sont publiques. Les vols affrétés sont assurés par un réseau de compagnies aériennes partenaires agréées : chaque appareil est exploité par une compagnie titulaire d’un certificat de transporteur aérien délivré par les autorités du pays où il est immatriculé.
Chaque vol est organisé pour assurer la sécurité des chiens en cabine : dispositifs de retenue validés pour un usage en vol, température et humidité régulées pour leur confort, niveau sonore maintenu sous un seuil fixé par écrit. L’équipage est formé à la prise en charge des chiens et aux gestes de premiers secours à bord. Aucun vol Pet Air Valet ne décolle sans une présentation préalable des consignes aux voyageurs accompagnés de leurs chiens.
L’assurance responsabilité civile couvre toutes les étapes du vol, de la prise en charge au transfert à destination, y compris l’embarquement, le vol et le débarquement. Les interventions de votre concierge sont consignées et archivées pour chaque réservation. En cas d’incident, un interlocuteur unique, nommément désigné, vous accompagne jusqu’à sa résolution.