Si vous annulez avant la confirmation du vol, l’acompte est remboursé après déduction de 20 % de son montant, selon les Conditions générales et la loi.
Si vous avez versé un acompte, les règles de remboursement dépendent du motif de l’annulation et du fait que le vol soit confirmé ou non. Les points ci-dessous résument les conditions applicables à cet acompte.
L’article 7.4 de nos Conditions générales s’applique si, à sept jours du départ, le nombre minimum de voyageurs n’est pas atteint ou si nous ne pouvons pas confirmer le vol pour une autre raison relevant de notre contrôle. Dans ces circonstances, nous annulons le vol et vous proposons :
Si vous choisissez le remboursement, nous remboursons l’acompte par le moyen de paiement initial dès que raisonnablement possible.
Les autres annulations de notre part relèvent de l’article 9. Les remboursements ou avoirs peuvent dépendre des sommes qui n’ont pas déjà été versées ou engagées auprès de l’opérateur ou d’autres prestataires, ou des sommes récupérées auprès d’eux. Un remboursement intégral n’est pas automatique pour toute annulation.
Nous remboursons l’acompte après déduction de frais d’annulation égaux à 20 % du montant de l’acompte, pour couvrir les frais administratifs et de réservation. Cette règle s’applique sous réserve de tout droit à une autre solution auquel vous ne pouvez pas renoncer en vertu du droit impératif de la consommation de votre pays de résidence.
Nous ne sommes pas tenus de rembourser l’acompte ou les sommes non remboursables déjà versées, sauf obligation légale. Des frais d’annulation supplémentaires peuvent s’appliquer si vous avez payé une partie du solde, comme indiqué lors de la réservation et dans votre confirmation.
Consultez nos Conditions générales, notamment les articles 7, 8 et 9, pour connaître l’ensemble des règles et exceptions.