Comment fonctionnent les modifications et les annulations ?

Question

Accepted Answer

Les voyages Pet Air Valet étant planifiés et partagés, chaque voyage doit réunir un nombre minimum de voyageurs pour rester viable. C’est pourquoi les possibilités de modification dépendent du statut de confirmation du voyage. Les conditions faisant foi figurent dans nos Conditions générales : https://www.petairvalet.com/terms-and-conditions ## Avant la confirmation du voyage Si vos projets évoluent avant que nous confirmions le voyage, une certaine flexibilité peut être possible. L’issue précise dépend du calendrier et de l’avancement de la réservation, conformément aux Conditions générales. ## Après la confirmation du voyage Une fois le voyage confirmé, il ne peut plus être annulé. Cette règle préserve la viabilité du voyage pour toutes les familles qui y participent. ## Si vos projets évoluent Nous comprenons que les plans de voyage puissent changer. Lorsque cela est possible, nous accompagnons nos clients avec discrétion afin de rechercher une solution pratique. Si vous pensez devoir effectuer une modification : - Contactez l’Assistance dès que possible - Communiquez les détails de votre voyage ainsi que la modification souhaitée - Nous examinerons les options disponibles au regard des Conditions générales et vous guiderons pour la suite