Wenn sich Ihre Pläne ändern, kontaktieren Sie unser Concierge-Team. Die Stornierungsbedingungen hängen von Buchung, Zahlung und Flugbestätigung ab.
Kontaktieren Sie unser Concierge-Team, sobald sich Ihre Pläne ändern. Geben Sie Ihre Buchungsreferenz und die gewünschte Änderung oder Stornierung an. Wir prüfen die Möglichkeiten anhand der Bedingungen Ihres gewählten Fluges und Ihrer Buchungsbestätigung.
Wenn Sie eine Anzahlung geleistet haben, richten sich die Rückerstattungsregeln nach dem Stornierungsgrund und danach, ob der Flug bestätigt ist. Die folgenden Hinweise fassen die Bedingungen für diese geleistete Anzahlung zusammen.
Wir erstatten die Anzahlung abzüglich einer Stornierungsgebühr von 20 % der Anzahlung für Verwaltungs- und Reservierungskosten. Zwingendes Verbraucherrecht in Ihrem Wohnsitzland kann Ihnen unabdingbare Rechte auf eine andere Regelung einräumen.
Wir sind nicht verpflichtet, die Anzahlung oder bereits gezahlte, nicht erstattungsfähige Beträge zurückzuerstatten, sofern keine gesetzliche Pflicht dazu besteht. Wenn Sie bereits einen Teil des Restbetrags bezahlt haben, können zusätzliche Stornierungsgebühren anfallen, wie im Buchungsprozess und in Ihrer Bestätigung angegeben.
Informationen zu Absagen durch uns und weiteren Fällen einer Rückerstattung der Anzahlung finden Sie in unseren Hinweisen zur Rückerstattung der Anzahlung.
Die oben genannten Regeln gelten nur für eine geleistete Anzahlung. Für andere Buchungs- und Zahlungsmodelle prüfen Sie die Bedingungen Ihres gewählten Fluges und Ihre Buchungsbestätigung.
Die vollständigen Regeln und Ausnahmen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere in den Ziffern 7, 8 und 9.